新建醫(yī)院醫(yī)療工藝設計的四大要點
發(fā)表時間： [2021年11月02日]
建醫(yī)院醫(yī)療工藝設計的四大要點，句句點睛
許多醫(yī)院建筑工程經常面臨如許的情況：一時改變設計初衷，或在建成后再改變建筑功能，或在建成后重新布置、調整科室，使科室的醫(yī)療功能和醫(yī)療流程極為未便……不僅給醫(yī)院造成投資上的虛耗，也影響著醫(yī)院的團體醫(yī)療和經營運動，這統(tǒng)統(tǒng)，都是忽視或不正視前期規(guī)劃中醫(yī)療工藝設計的效果。
業(yè)內專家曾講述了如許一個案例——
某綜合性醫(yī)院構筑了一座特別很是寬敞、大氣的門急診大樓，因為設計之初沒有考慮到就醫(yī)路線便捷性，采用的是回廊式設計，致使醫(yī)療流程錯綜復雜，類似商場的手扶電梯設置的未便捷，加之標識體系的不明確，致使患者掛號后，要花好長時間才能找到就診科室，甚至該院的大夫也曾抱怨，偶然連他們都搞不清方向。這就是醫(yī)療工藝沒有進行優(yōu)化設計的效果。
在國外，醫(yī)療工藝設計是作為新建醫(yī)院建筑設計之前必須進行的、與建筑設計同樣緊張的工作。隨著我國醫(yī)療體系體例的改革和發(fā)展，一些合資或外資醫(yī)院，在建院伊始，都聘請國外的一些醫(yī)院管理公司為其進行體系的醫(yī)療工藝設計，從而使醫(yī)院的建筑吻合醫(yī)院的定位、戰(zhàn)略和功能的實施。
對于新建醫(yī)院，如何進行醫(yī)療工藝設計?專家們的建議是——
1明確醫(yī)院的市場定位
醫(yī)院市場定位后應確定建筑設計的要求
醫(yī)院的市場定位與經營戰(zhàn)略，應根據本地區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃、區(qū)域人口、經濟狀態(tài)、醫(yī)療衛(wèi)生需求、其他醫(yī)療機構狀態(tài)(醫(yī)院等級、床位數、人才上風、技術特色、經營狀態(tài))等進行先期調查，然后明確自身在醫(yī)療市場中的位置，再根據區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃擬定吻合自身條件、切實可行的經營發(fā)展戰(zhàn)略。
在競爭戰(zhàn)略的選擇上，作為醫(yī)療單位不應以爭取資源和價格競爭為主，而應將競爭的重點放在進步對醫(yī)療消耗市場的占據率上，重要應在高技術、高質量、高服從、低消費、多樣性和優(yōu)質服務等方面進行選擇。不同醫(yī)院的市場定位與經營戰(zhàn)略是不同的。
因為醫(yī)院特點的不同，在建筑設計的要求上也有很大的不同。比如說兒童醫(yī)院的設計，肯定要有更多的吻合兒童特點的設計，在建筑設計之初，應對兒童醫(yī)院的發(fā)展方向、發(fā)展趨勢進行調查研究，掌握其發(fā)展的方向，在功能上達到醫(yī)院市場定位與經營戰(zhàn)略的要求。當然，還要有更多的“柔性”設計，即所有的設計為醫(yī)院的經營管理服務，讓設計有更多的空間。
2關注當代化醫(yī)院發(fā)展趨勢
對于新建醫(yī)院來說，關注當代醫(yī)院發(fā)展趨勢是醫(yī)療工藝設計前的重點工作
當代化醫(yī)院的發(fā)展將呈現以下趨勢：
* 醫(yī)院建筑當代化
當代化醫(yī)院建筑的功能分區(qū)將更加合理，將更看重運用當代科學技術，表現衛(wèi)生安全、綠色高效和以人為本的服務理念。
* 管理人員職業(yè)化
當代化醫(yī)院也將會像大型企業(yè)一樣執(zhí)行職業(yè)經理人制度，由經過專業(yè)培訓的職業(yè)經理人來經營管理。醫(yī)院管理的職業(yè)經理人須具有先輩的醫(yī)院管理理念，精通管理，認識醫(yī)療產業(yè)，掌握信息技術，了解國內外最新醫(yī)療動態(tài)和國家相干政策法規(guī)。
* 管理決策科學化
當代化醫(yī)院除需增強醫(yī)院內部管理外，醫(yī)院管理人員還要在進步醫(yī)院核心競爭力和綜合競爭力方面下功夫。了解市場，及時掌握國內外醫(yī)療動態(tài)，武斷做出決策，積極應對激烈的市場競爭并立于不敗之地。
* 醫(yī)院管理信息化
當代化醫(yī)院須建立數字網絡、長途會診、辦公主動化，使管理信息化、無紙化等。
* 醫(yī)院服務人性化
患者的利益將是醫(yī)院經營管理的出發(fā)點和落腳點。
* 醫(yī)療服務品牌化
在激烈的醫(yī)療市場競爭中，品牌的作用將更為凸起，沒有品牌的醫(yī)院，將難以在競爭中贏得市場。
* 崗位職責明確化
當代醫(yī)院要求人力資源配置更加科學合理，崗位職責更加星散、明細，專業(yè)要求更高，技術要求也更精。考核評估應合理化。沒有科學合理的考核激勵機制，員工積極性就難以調動，工作服從低，經營效益差，難以適應醫(yī)療市場競爭。
* 醫(yī)院服務自動化
當代化醫(yī)院醫(yī)務人員須自動走出去，迎進來，深入社會，才能適應新的醫(yī)療市場競爭要求。
3看重診療流程
醫(yī)療工藝流程設計與醫(yī)院診療流程痛癢相關
許多醫(yī)院通俗的門診就醫(yī)流程是掛號→門診→劃價→交費→取藥。在建筑設計中，每每有掛號、劃價、交費、取藥4個自力的窗口。而有些醫(yī)院，流程為掛號→門診→劃價交費取藥，只有掛號、劃價交費取藥兩個自力的窗口。
兩種模式，有何不同呢?
第一種模式可削減患者的等待、走動時間，在一些大醫(yī)院，原來每個窗口都要患者等待，如今一個窗口就解決了題目。
第二種模式可削減醫(yī)院的處方流失，在原來的情況下，患者劃價后一看費用高，就可以不交費或到表面藥店去買藥。而如今給患者思考的時間少了，削減了處方流失。
兩種不同的流程，可以有兩種不同的建筑設計。因此，醫(yī)療工藝流程設計與診療流程痛癢相關。
4正視基本展示體系的設計
醫(yī)院的展示體系在醫(yī)院的團體服務中是特別很是緊張的，應引起正視
早期的《綜合醫(yī)院建筑設計規(guī)范》的醫(yī)療工藝設計一章中，規(guī)定了醫(yī)院的標識體系，但是，在實踐中，正視醫(yī)院展示體系的不是許多，應引起正視。
所有的服務行業(yè)中，醫(yī)院的患者和大夫的接觸度最高，時間最長。醫(yī)院展示體系設計的好與壞，直接影響到患者對醫(yī)院的信賴程度。根據信息舛錯稱原理，作為服務行業(yè)的醫(yī)院來說，患者對醫(yī)院的信息了解越多，產生的信賴程度就越高。
在以往的醫(yī)療建筑設計中，關注醫(yī)院展示體系的不是許多，很多醫(yī)院因為沒有展示場地或者展示場地不合理每每影響了醫(yī)院的團體形象。因為醫(yī)療工藝設計不到位，有些最佳的展示場地都被其他內容占有。曾有位院長說，他們花了幾萬萬構筑了一個醫(yī)院的門診大樓，連醫(yī)院的今日門診和專家欄都沒有地方掛，實在是一個遺憾。
醫(yī)院的展示體系分為基本展示體系和延長展示體系。